Comment expliquer clairement l’espace famille Enaos à une famille réticente ou hésitante ?

En quelques mots

• C’est un espace en ligne privé et sécurisé où la famille retrouve à son rythme tout ce qui concerne les obsèques et l’après‑décès.
• Il évite les pertes d’informations et les allers‑retours : documents, condoléances, remerciements, guides et suivis sont centralisés au même endroit.
• Astuce : un exemple d’espace famille est à votre disposition dans votre Partner Enaos, onglet “Outils familles” > Espace famille exemple. N’hésitez pas à l’utiliser pour le présenter en rendez-vous avec la famille !

Pourquoi c’est utile pour la famille

• Retrouver facilement les documents importants, sans chercher dans ses mails.
• Recevoir et répondre aux condoléances, en public ou en privé, quand on se sent prêt.
• Être guidé·e après les funérailles : démarches, modèles de courriers, et possibilité de RDV d’accompagnement.
• Accès 24h/24, 7j/7, sans limite dans le temps.

Concrètement, comment ça marche ?

• Après la création du dossier, la famille reçoit un SMS et/ou e‑mail avec un lien sécurisé pour se connecter.
• Première connexion simple : un lien ou code d’accès est fourni. En cas de souci, vous pouvez renvoyer l’invitation en un clic.
• L’espace affiche votre identité visuelle professionnelle et reste configurable selon les services que vous souhaitez proposer.