Quand et comment est envoyé le questionnaire de satisfaction automatique via Enaos ?

Quand l’envoi est-il déclenché ?

• Après la cérémonie si une date de cérémonie est encodée.
• S’il n’y a pas de cérémonie encodée, l’envoi automatique est effectué à J+5 après la date de décès.

Comment le questionnaire est-il envoyé ?

• Envoi automatique par e‑mail contenant un lien d’accès au questionnaire de satisfaction.
• Celui-ci est également accessible depuis le pavé “questionnaire de satisfaction” disponible directement depuis l’espace famille

Langue du questionnaire

• Si la personne n’est pas connectée à l’espace famille : la langue du site est utilisée.
• Si la personne est connectée à l’espace famille : la langue du dossier famille est utilisée.

Pour toute adaptation (délais, texte d’e‑mail, langues, activation de l’envoi manuel), indiquez vos souhaits au support. Nous appliquerons la configuration à votre établissement.