Comment la famille accède-t-elle à son espace famille Enaos et que reçoit-elle après la création d’un dossier ?

Accès à l’espace famille Enaos

Lorsqu’un dossier défunt est créé par le conseiller funéraire, chaque membre de la famille encodé reçoit automatiquement un message d’invitation pour se connecter à son espace famille.

• Envoi automatique par SMS et/ou e‑mail contenant un lien sécurisé d’accès.
• Le lien mène vers une page aux couleurs et au nom de l’entreprise de pompes funèbres.
• Première connexion simplifiée via un code/lien de connexion transmis dans le message.
• En cas de difficulté, le conseiller peut renvoyer le lien d’accès à tout moment.
• À la première connexion, la famille valide les conditions d’utilisation et l’autorisation GDPR.

Ce que la famille reçoit après la création du dossier :

     Exemple de mail reçu par la famille

Dès l’activation du dossier famille, l’espace est immédiatement disponible et centralise les services suivants :

• Porte‑documents sécurisé pour déposer et recevoir des documents importants
• Condoléances en ligne et remerciements
• Outils d’hommage visuel et créations (texte, poème, etc.)
• Guide d’accompagnement et informations pratiques
• Suivi administratif après‑décès, avec possibilité de rendez‑vous d’accompagnement dédié
• Accès 24h/24 et 7j/7 pour la famille et le conseiller, sans limite de durée

Points clés pour le conseiller

• Vérifier que tous les contacts famille sont bien encodés afin qu’ils reçoivent l’accès.

• Possibilité d’ajouter plusieurs contacts (créer plusieurs espaces familles) et de renvoyer l’invitation si nécessaire.