Fiche pratique — Outils disponibles dans l’espace famille Enaos

Vue d’ensemble
- L’espace famille centralise les informations du défunt, la communication avec l’établissement funéraire et les services en ligne.
- Chaque tuile ci‑dessous correspond à une fonctionnalité distincte.
Détail des capsules visibles
Porte‑documents familial
- Objet : Centraliser tous les documents du dossier.
- Actions : ajouter des pièces, consulter, télécharger, imprimer. Indicateur du nombre de documents déjà présents.
- Utilité : accès rapide et partagé aux justificatifs.
Communication
- Objet : Echanger facilement entre la famille et l’établissement.
- Actions : poser une question, demander une info complémentaire, suivre un échange.
- Utilité : point d’entrée unique pour les demandes pratiques.
Espace « Condoléances »
- Objet : Recueillir et remercier les messages de soutien.
- Actions : lire les messages, publier un remerciement, suivre le compteur de messages.
- Utilité : mémoire des témoignages et gestion des remerciements.
Annonces
- Objet : Préparer et publier les annonces nécrologiques, remerciements, anniversaires de décès.
- Actions : rédiger, relire, diffuser selon les canaux disponibles.
- Utilité : communication officielle auprès des proches et du public.
Guide d’accompagnement
- Objet : Accompagner la famille pas‑à‑pas dans les démarches après décès.
- Actions : suivre les étapes, cocher l’avancement, ouvrir les ressources proposées.
- Utilité : sécuriser les démarches et les délais.
En-tête de page
Fiche du défunt : identité, adresse, dates de naissance et de décès, âge.
- Partage de l’avis de décès : raccourcis vers les canaux de diffusion et lien « Avis de décès en ligne ».
Menu latéral (raccourcis)
- Menu principal
- Guide d’accompagnement
- Messagerie directe
- Fleurissement des tombes
- Nettoyage des tombes
- Prévoyance
- Textes & prières
- Gestion
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