Quels sont les outils disponibles dans l’espace famille Enaos (documents, condoléances, arbre, guide, etc.) ?

Fiche pratique — Outils disponibles dans l’espace famille Enaos

Vue d’ensemble

• L’espace famille centralise les informations du défunt, la communication avec l’établissement funéraire et les services en ligne.
• Chaque tuile ci‑dessous correspond à une fonctionnalité distincte.

Détail des capsules visibles

Porte‑documents familial

• Objet : Centraliser tous les documents du dossier.
• Actions : ajouter des pièces, consulter, télécharger, imprimer. Indicateur du nombre de documents déjà présents.
• Utilité : accès rapide et partagé aux justificatifs.

Communication

• Objet : Echanger facilement entre la famille et l’établissement.
• Actions : poser une question, demander une info complémentaire, suivre un échange.
• Utilité : point d’entrée unique pour les demandes pratiques.

Espace « Condoléances »

• Objet : Recueillir et remercier les messages de soutien.
• Actions : lire les messages, publier un remerciement, suivre le compteur de messages.
• Utilité : mémoire des témoignages et gestion des remerciements.

Annonces

• Objet : Préparer et publier les annonces nécrologiques, remerciements, anniversaires de décès.
• Actions : rédiger, relire, diffuser selon les canaux disponibles.
• Utilité : communication officielle auprès des proches et du public.

Guide d’accompagnement

• Objet : Accompagner la famille pas‑à‑pas dans les démarches après décès.
• Actions : suivre les étapes, cocher l’avancement, ouvrir les ressources proposées.
• Utilité : sécuriser les démarches et les délais.

En-tête de page

• Fiche du défunt : identité, adresse, dates de naissance et de décès, âge.

• Partage de l’avis de décès : raccourcis vers les canaux de diffusion et lien « Avis de décès en ligne ».

Menu latéral (raccourcis)

• Menu principal
• Guide d’accompagnement
• Messagerie directe
• Fleurissement des tombes
• Nettoyage des tombes
• Prévoyance
• Textes & prières
• Gestion