Wanneer contact opnemen met Enaos-support en wat is de gemiddelde reactietijd?

Wanneer contact opnemen met Enaos-support

Neem contact op in de volgende situaties:

• Een technisch incident op Enaos.net of in Partner (bug, weergaveprobleem, ontbrekende helpknop of chat).
• Problemen met toegang, login of gebruikersrechten.
• Een probleem dat een familie of lopend dossier beïnvloedt (verzendingen, links, inhoud, toegang).
• Een blokkerende vraag over je dagelijkse werking binnen Enaos.

Kanalen:

• Telefoon: 0466 90 97 15 (ma–vr, 9u–12u30 en 13u30–17u)
• Ingebouwde chat in Partner of via de helpknop naar support.enaos.net
• E-mail: support@enaos.net

Gemiddelde reactietijd

• Een eerste antwoord volgt doorgaans binnen een halve werkdag, per ticket of telefonisch contact.
• Openingsuren support: maandag tot vrijdag, 9u–12u30 en 13u30–17u.