Wat te doen bij een synchronisatieprobleem van gegevens van een overlijdensdossier in Enaos?

Modifié le Mer, 26 Nov., 2025 à 12:08 H

1) Controleer de verversingsfrequentie

Updates van Enaos vanuit Funeral Manager gebeuren automatisch.
Ze lopen om de 3 uur, tussen 9u en 18u.
Heb je net gegevens aangepast in Funeral Manager? Wacht dan tot de volgende updatecyclus voor je van een probleem uitgaat.

2) Controleer de “basisfiche” in Enaos

Open het overlijdensdossier in Funeral Manager en controleer de Enaos-basisfiche.
Daar vind je het grootste deel van de gegevens die vanuit Funeral Manager worden gesynchroniseerd.
Vergelijk de velden één voor één met Funeral Manager om te zien welke gegevens ontbreken of niet up-to-date zijn.

3) Blijft het probleem bestaan na de volgende update (om de 3 uur)?

Contacteer de support via de ingebouwde chat in Enaos.
Of mail naar support@enaos.net.
Of bel 0466 90 97 15.

Geef zeker door: het dossiernummer, de betrokken velden, wat je precies ziet in Funeral Manager en/of Enaos, en sinds wanneer de afwijking zichtbaar is. Dat helpt ons om het probleem snel te analyseren en op te lossen.