Welke tools zijn beschikbaar in de Enaos-familieruimte (documenten, condoleances, gids, enz.)?

Praktische fiche — Beschikbare tools in de Enaos-familieruimte 

Overzicht

• De familieruimte bundelt alle informatie rond de overledene, de communicatie met het uitvaartbedrijf en de beschikbare online diensten.
• Elke tegel in de familieruimte staat voor een specifieke functionaliteit.

Documentenportaal

• Doel: alle documenten van het dossier overzichtelijk centraliseren.
• Acties: documenten toevoegen, raadplegen, downloaden en afdrukken. Er wordt ook getoond hoeveel documenten al aanwezig zijn.
• Nut: snelle en gedeelde toegang tot alle bewijsstukken.

Communicatie

• Doel: vlotte uitwisseling tussen de familie en het uitvaartbedrijf.
• Acties: vragen stellen, bijkomende info doorgeven, een gesprek opvolgen.
• Nut: één duidelijk aanspreekpunt voor praktische vragen.

Condoleanceruimte

• Doel: steunbetuigingen ontvangen en beantwoorden.
• Acties: berichten lezen, een dankwoord plaatsen, het aantal ontvangen condoleances opvolgen.
• Nut: een blijvende herinnering en eenvoudig beheer van bedankingen.

Aankondigingen

• Doel: rouwberichten, bedankingen en herdenkingen voorbereiden en publiceren.
• Acties: opstellen, nalezen en verspreiden via de beschikbare kanalen.
• Nut: officiële communicatie naar naasten en breder publiek.

Begeleidingsgids

• Doel: de familie stap voor stap ondersteunen bij de administratieve verplichtingen na het overlijden.
• Acties: stappen volgen, voortgang aanduiden, voorgestelde bronnen openen.
• Nut: duidelijkheid over wat wanneer moet gebeuren.

Kop van de pagina

• Fiche van de overledene met identiteit, adres, geboorte- en overlijdensdatum en leeftijd.
• Opties om het overlijdensbericht te delen, met snelkoppelingen naar de publicatiekanalen en de link naar het online bericht.

Zijmenu (snelkoppelingen)

• Hoofdmenu
• Begeleidingsgids
• Rechtstreekse berichten
• Bloemen voor graven
• Reiniging van graven
• Voorzorg
• Teksten en gebeden
• Beheer