Hoe krijgt de familie toegang tot de Enaos-familieruimte en wat ontvangen ze na het aanmaken van een dossier?

Toegang tot de Enaos-familieruimte

Wanneer de uitvaartconsulent een dossier voor een overledene aanmaakt, krijgt ieder geregistreerd familielid automatisch een uitnodiging om in te loggen in de familieruimte.

• Automatische verzending via sms en/of e-mail met een beveiligde toegangslink.
• De link opent een pagina in de huisstijl en met de naam van het uitvaartbedrijf.
• Eenvoudige eerste aanmelding via een code of aanmeldlink in het bericht.
• Bij problemen kan de consulent de toegangslink op elk moment opnieuw versturen.
• Bij de eerste aanmelding bevestigt de familie de gebruiksvoorwaarden en de GDPR-toestemming.

Wat de familie ontvangt na het aanmaken van het dossierVoorbeeld van e‑mail die de familie ontvangt

Zodra het familiedossier is geactiveerd, is de familieruimte meteen beschikbaar en biedt ze toegang tot de volgende diensten:

• Een beveiligd documentenportaal om belangrijke documenten te delen en te ontvangen
• Online condoleances en dankberichten
• Tools voor visuele hulde en creaties zoals teksten en gebeden
• Een begeleidingsgids en praktische informatie
• Administratieve opvolging na het overlijden, met mogelijkheid tot een begeleidingsafspraak
• 24/7-toegang voor de familie en de consulent, zonder tijdsbeperking

Belangrijke aandachtspunten voor de consulent

• Controleer of alle contactpersonen van de familie correct zijn ingevoerd zodat zij toegang krijgen.
• Het is mogelijk meerdere contactpersonen toe te voegen en de uitnodiging indien nodig opnieuw te verzenden.