Comment accéder au résultat d’un questionnaire de satisfaction Enaos ?

Qu’est-ce que le NPS ?

Le Net Promoter Score (NPS) est un indicateur de satisfaction client basé sur une seule question simple :

« Sur une échelle de 0 à 10, quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise à votre entourage ? »

Il permet de mesurer la qualité perçue de vos services et la probabilité que vos clients parlent positivement de vous autour d’eux.

Où voir les résultats et le score NPS ?

Vous pouvez consulter les réponses individuelles ainsi que votre score NPS global sur une période donnée via la page dédiée aux statistiques de satisfaction :

https://partner.enaos.net/P3363.aspx

Exemple :

Vous y trouverez des graphiques de tendance, le score global, ainsi que le détail des réponses pour mieux suivre l’évolution de la satisfaction dans le temps.