Wanneer en hoe wordt de automatische tevredenheidsvragenlijst via Enaos verzonden?

Wanneer wordt de e-mail verstuurd?

• Na de plechtigheid, zodra er een plechtigheidsdatum is ingevoerd.
• Wanneer er geen plechtigheid is, wordt de vragenlijst automatisch verzonden op J+5 na de overlijdensdatum.

Hoe wordt de vragenlijst verzonden?

• De vragenlijst wordt automatisch per e-mail verstuurd, met een beveiligde link naar het formulier.
• Ze is ook rechtstreeks beschikbaar in de familieruimte via de tegel “Tevredenheidsvragenlijst”.

Welke taal wordt gebruikt?

• Niet ingelogd op de familieruimte: de taal van de website wordt gebruikt.
• Ingelogd op de familieruimte: de taal van het familiedossier bepaalt de taal van de vragenlijst.

Voor aanpassingen aan termijnen, teksten, talen of indien je manuele verzending wilt activeren, kan je je wensen doorgeven aan de support. Zij passen de configuratie van je onderneming aan.

Voor aanpassingen aan termijnen, teksten, talen of indien je manuele verzending wilt activeren, kan je je wensen doorgeven aan de support. Zij passen de configuratie van je onderneming aan.